İade ve Cayma Politikası

Rhodium Mağazacılık ve Dış Ticaret Anonim Şirketi (“Rhodium” ve/veya “Satıcı”), mesafeli satış kanalı üzerinden satışa sunulan ürünleri yalnızca perakende olarak nihai tüketicilere ulaştırmaktadır/satmaktadır.

İşbu İADE VE CAYMA POLİTİKASI kapsamında, tüketici (“Tüketici” veya “Alıcı”) ve Satıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

1. CAYMA HAKKI

Cayma Koşulları

Satın almış olduğunuz ürünlere ilişkin olarak, ürünü teslim aldığınız veya ürünün üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve/veya cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Yine ilgili ürünün tarafınıza teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Tüketici’nin cayma hakkını yukarıda belirtilen 14 (ondört) günlük süre içerisinde kullanmaması halinde cayma hakkından faydalanamayacaktır.

Cayma hakkını kullanarak iade etmek istediğiniz ürünü garanti belgesi, varsa sertifikası, kullanım kılavuzu, aksesuarları ve diğer tüm orijinal paket içeriğiyle birlikte eksiksiz olarak iade etmeniz gerekmektedir. Tahrip edilmiş ve/veya orijinal paket içeriği eksik olan ürünler bakımından cayma hakkının kullanılması kabul edilmemektedir.

Satıcı, cayma hakkına konu malın, iade için taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Ürün bedelinin iadesinde bankalardan kaynaklanan gecikme ve aksaklıklardan dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz. Cayma hakkının işbu prosedüre aykırı olarak kullanılması halinde, iade işleminin yapılması garanti edilememektedir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Yönetmelik uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Eksik Bilgilendirme

Tüketici, Satıcı tarafından Alıcı’nın cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin kanun ve yönetmelik kapsamındaki hükümlere uygun ve yeterli olduğunu, bu kapsamda Tüketici’nin eksik bilgilendirmeye dayanarak hak iddiasında bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

İzlenecek Prosedür

Cayma hakkının kullanımında izlenecek prosedür aşağıdaki gibidir:

1. Satın almış olduğunuz ürünlere ilişkin olarak, ürünü teslim aldığınız veya ürünün üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, Satıcı’nın İnternet Sitesi (www.rhodium.com.tr) üzerinden Siparişlerim sayfasında yer alan “İADE ET” butonuna tıklayarak iade için tarafınızca iade kargo kodu alınması
2. Kargo kodunun oluşturulmasına müteakip, anlaşmalı taşıyıcı (kargo şirketi) tarafından ürünün iade kargo kodu ile adresinizden teslim alınması
3. Ürünün tarafımızca incelenmesi
4. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin mevzuata ve işbu prosedüre uygun olarak cayma hakkının kullanıldığının tespit edilmesi halinde ürün bedelinin tarafınıza iade edilmesi

2. DEĞİŞİM VE İADE HAKKI

Değişim Hakkı

Tüketici’nin cayma hakkına ilişkin hakları saklı kalmak üzere değişim hakkı bulunmamaktadır. Tüketici’nin cayma hakkının kullanımı kapsamında yukarıda belirtilen haklarına ek olarak veya cayma hakkının kullanımı kapsamında değişim hakkı bulunmamaktadır. Tüketici’nin malın ayıplı olması halinde ayıpsız misliyle değiştirilmesine ilişkin mevzuattan doğan değişim hakları saklıdır. Ayıplı ürünlere ilişkin detaylı açıklamalar için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz.

İade Hakkı

Tüketici’nin cayma hakkına ilişkin hakları saklı kalmak üzere iade hakkı bulunmamaktadır. Tüketici’nin mevzuat ve sözleşme kapsamında cayma hakkını kullanabileceği belirtilen şartların sağlanamaması veya 14 günlük cayma hakkı kullanım süresinin aşılması halinde herhangi bir iade hakkı bulunmamaktadır. Tüketici’nin malın ayıplı olması halinde mevzuattan doğan iade hakları saklıdır. Ayıplı ürünlere ilişkin detaylı açıklamalar için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz.